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服务支持

售后服务

  • 发布时间:2019-09-27
  • 发布者: 本站
  • 来源: 本站
  • 阅读量:
  完善的售前、售中、售后服务;
  专业的工程师培训课程;
  7×24全天候的技术与商务支持。
  1服务宗旨
  “用户至上”是思能公司的服务宗旨。一切以用户需求为中心,不断为用户创造好的服务和价值是思能的客户服务目标。
  2售后服务
  ① 售前服务
  a、售前技术方案
  支持依据用户现场的具体需求,思能公司可以提供整体解决方案技术支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。
  b、售前技术交流
  思能公司乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通,使得用户可以更好地理解并掌握电源系统的相关知识。
  c、定制化解决方案
  思能公司的技术团队能够针对用户的需求,提供个性化的电源解决方案,为用户增值。
  ② 售中服务
  思能公司的专业技术人员为用户提供安装、调试等一系列的专业服务。从整机、电池柜的安装,到监控系统的构建,所有的服务均以客户满意为原则。
  ③ 售后服务
  a、保修
  购买思能产品均可享有保修期内的保修服务,所有配件均为原厂产品。超过保修期的产品,客户仍可享受思能公司完善的售后服务。
  b、巡检
  思能客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对用户现场的产品进行维护与检修。同时,根据用户现场需求的变化,思能公司将给用户制定出满足需求的解决方案。
  c、维保
  思能公司提供的维保服务使得用户可以高枕无忧地使用全系列电源产品。在维保期内,思能公司将承担产品的一切维护与维修工作。
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